Finalmente una buona notizia per milioni di consumatori.
Quante volte vi è capitato di ricevere telefonate del tipo:
"Le facciamo risparmiare sulla bolletta";
"Il suo contratto sta per scadere";
"C´è una nuova offerta obbligatoria";
"Parliamo per conto del suo attuale gestore".
Molte di queste telefonate hanno generato negli anni:
contratti mai richiesti;
cambi di fornitore inconsapevoli;
vere e proprie truffe contrattuali.
Cosa cambia dal 19 giugno 2026?
La nuova normativa ha introdotto un principio molto chiaro: i fornitori di energia elettrica e gas non possono piĂą contattare telefonicamente i consumatori per proporre o concludere contratti, salvo specifiche eccezioni.
Quando possono ancora chiamarti?
Solo in alcuni casi.
Ad esempio:
se sei stato tu a richiedere espressamente di essere contattato;
se hai lasciato i tuoi dati sul sito del fornitore chiedendo informazioni;
se sei giĂ cliente e hai prestato uno specifico consenso alle comunicazioni commerciali.
E se il contratto viene concluso ugualmente?
La conseguenza è molto importante.
I contratti stipulati in violazione di queste regole possono essere considerati nulli.
In altre parole:
il consumatore può contestarne la validità .
Arriva anche il numero identificativo unico
Un´altra novità riguarda i call center.
Gli operatori dovranno utilizzare numeri identificativi specifici e riconoscibili.
L´obiettivo è semplice: rendere immediatamente distinguibili le chiamate legittime; contrastare il fenomeno del telemarketing aggressivo; ridurre le frodi telefoniche.
Attenzione alle false urgenze
Nessun fornitore serio può obbligarvi a firmare un contratto immediatamente; durante la telefonata;
senza darvi il tempo di leggere le condizioni.
Quando qualcuno vi mette fretta, la prudenza è sempre la scelta migliore.
Prima di aderire a qualsiasi offerta: chiedete sempre la documentazione scritta; verificate il nome della societĂ ; controllate le condizioni economiche; non comunicate dati personali o bancari senza adeguate verifiche.
Dal 19 giugno scorso i consumatori hanno una tutela in più contro le telefonate commerciali aggressive nel settore luce e gas, lo si è stabilito con la legge di conversione del cosiddetto “decreto Bollette”.
Una riforma importante che punta a limitare i contratti conclusi senza una reale consapevolezza del cliente e a contrastare le pratiche scorrette che negli ultimi anni hanno generato migliaia di contestazioni.